PayPal heeft zijn Mobile shopping top 10 bekend gemaakt op het event "Thuiswinkel '11". De enorme groei van m-commerce/m-tail in Nederland was voor PayPal de aanleiding om een overzicht op te stellen van de 10 beste mobiele webwinkels van Nederland. Eveneens werd op dit event de Twinkle van 2011 gepresenteerd: een overzicht van de 100 grootste webshops van Nederland. Daaruit werd duidelijk dat het aantal webwinkels dat afrekenen met PayPal aanbiedt, in één jaar was verdubbeld.

PayPal's Mobile shopping top 10

In Nederland wordt mobiel betalen steeds populairder. Om de trendsetters in kaart te brengen op het gebied van mobiel betalen heeft PayPal de "Mobile Shopping Top 10" opgesteld. De participerende mobiele shops werden steeds geevalueerd op drie punten: mobiele omzet, aantal mobiele transacties en de algemene indruk van de mobiele propositie. Hieruit kon PayPal de volgende top 10 samenstellen:

1. Groupon
2. iBood
3. Pathé
4. Marktplaats
5. Vente-Exclusive.com
6. Nimbuzz
7. Greetz
8. Fleurop
9. ShopVIP
10. Omoda

De algemeen directeur van PayPal Nederland, Eelco van Wijk, licht toe: "PayPal ondersteunt webwinkels door als eerste volwaardige betaaloplossingen voor apps, tablets en mobiele websites aan te bieden. In Nederland zijn er nu al ruim negenhonderd webwinkels die hier gebruik van maken. Met PayPal's Mobile shopping top 10 maken we inzichtelijk wat in onze ogen de tien beste mobiele webwinkels van Nederland zijn."

Twinkle 100

Tijdens het "Thuiswinkel '11"-event kondigde PayPal aan dat het steeds beter vertegenwoordigd is in de Twinkle 100 van 2011, een overzicht van de grootste webshops van Nederland. Vorig jaar was het bedrijf in 14 van de grootste webwinkels aanwezig, dit jaar steeg PayPal als betaalmogelijkheid ruimschoots naar 27 van de 100 bedrijven.

Carrefour heeft een deal gesloten met Pixmania, de online specialist van consumentenelektronica. Daarmee wil Carrefour zijn achterstand op het gebied van internetverkoop van niet-voeding goedmaken. In heel Europa kopen intussen namelijk al meer dan 54 miljoen consumenten hun elektronica online.

Dixons Retail

Niet dat er vandaag al meteen een nieuwe Carrefour-webshop boordevol mp3-spelers, fototoestellen, gsm’s en andere gps-apparaten online gaat. Pixmania, eigendom van de Britse groep Dixons Retail, moet de komende maanden eerst nog een volledige website bouwen voor Carrefour, waarmee ‘s werelds op één na grootste distributiegroep meteen niet-voeding kan gaan verkopen in meerdere Europese landen.

Pixmania heeft al flink wat ervaring opgebouwd in het creëren en uitrollen van onlineplatformen voor derden en is onder eigen naam met 20 productgroepen aanwezig in 26 landen (waaronder België en Nederland).

Win-Win

“Door deze alliantie met Pixmania, een van de leiders op de e-commercemarkt, kunnen we onze klanten een nog rijker gamma producten aanbieden, in eerste instantie op het vlak van elektronica, foto, video en geluid. Daardoor gaan we meer dan ooit multichannel waardoor de klant zowel in de winkels als op het internet kan shoppen”, aldus Lars Olofsson, PDG van Carrefour.

Pixmania van zijn kant is “zeer blij met deze deal met Carrefour; die onze kracht in de non-food e-commerce zal koppelen aan het enorme winkelpark van Carrefour, en meer bepaald hun nieuwe concept Carrefour Planet”, aldus medeoprichter Steve Rosenblum.

De opportuniteiten voor beide groepen zijn inderdaad groot: Carrefour telt in Europa 20 miljoen klanten die jaarlijks 3 miljard keer langs de kassa parkeren; Pixmania telt 9 miljoen klanten die online uit 1,4 miljoen referenties kunnen kiezen.

Serieuze concurrent voor Cdiscount van… Casino

Over de financiële modaliteiten van de deal werd niets meegedeeld. Analisten die Carrefour volgen, wijzen erop dat Carrefour op het vlak van niet-voeding inmiddels al een serieuze achterstand heeft opgebouwd op concurrenten. En dan duikt - alweer - de naam op van Casino: die Franse distributiegroep telt al meer dan 1 miljoen klanten voor zijn filiaal Cdiscount, dat zichzelf omschrijft als “de nummer 1 van de Franse e-commerce”.

Meer: Open oorlog tussen Casino en Carrefour 

In Nederland heeft Noord-Holland Banden een webwinkel gelanceerd waar consumenten voor 10 tot 35 euro per maand zomer- en winterbanden kunnen leasen. Na het online bestellen worden de banden binnen twee tot vijf werkdagen geleverd worden bij een bandenbedrijf of garage in de buurt. 

Zomer- en winterbanden vanaf 10 euro per maand

De klant gaat een leasecontract aan voor drie jaar. Volgens Tyrelease is dat de gemiddelde levensduur van een band bij afwisselend gebruik van zomer- en winterbanden. De gebruiker kan de leaseperiode desgewenst ook sneller aflossen en is daar zelfs toe verplicht als de auto verkocht wordt. De voordelen voor de klant zijn dat hij gespreid kan betalen en een grotere kans heeft dat de winterbanden die hij bestelde ook daadwerkelijk geleverd kunnen worden. De totale kosten zijn:
* 75 tot 150 euro voor de eerste montage als vergoeding voor de garagehouder
* 29 euro voor elke bandenwissel
* 10 tot 35 euro per maand als leasebedrag (in principe voor drie jaar)

Garage bedrijven in concurrentie met online bandenshops

Wout Verburg, één van de initiatiefnemers, kwam op het idee voor Tyrelease op verzoek van een aantal rijschoolhouders en taxibedrijven uit de klantenportefeuille die gespreid wilden betalen. Voor bedrijven is het inmiddels al een jaar mogelijk om banden te leasen bij Noord-Holland Banden. Deze zomer ontstond het idee om onder een nieuwe naam en via een webwinkel het concept ook aan particulieren aan te bieden. “We willen hiermee tegenwicht bieden aan de online bandenwinkels die bij particulieren thuis afleveren”, aldus Verburg. “Garagebedrijven worden echt niet blij van particulieren die zelf met vier banden aankomen en het verzoek om ze te monteren. Dan loop je je marge mis en kun je hooguit vijftien euro per band rekenen voor montage en balanceren." 

De webwinkel van multimediaketen Free Record Shop kende in december tot nu toe opvallend veel bijval. In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar groeide de verkoop via het online kanaal maar liefst 200%. Het succes van de webshop toont aan dat online shoppen, zij het langzaam, ingeburgerd raakt in België.

Volgens de retailer heeft dit jaar een kwart van de Belgen zijn kerstcadeaus via het internet gekocht. Ten aanzien van het buitenland is dit een bescheiden aandeel. Toch deed Free Record Shop het online bijzonder goed. De multimediasector is dan ook een dankbaar domein voor e-commerce, het is de sector die reeds het snelst het internet heeft omarmd, en de consument met hem.

Free Record Shop ambieert in 2011 zijn positie in de internetverkoop verder te versterken. Op dit moment krijgt de webshop wekelijks reeds 80.000 unieke bezoekers over de virtuele winkelvloer, maar toch wil de keten investeringen doen om de internetwinkel meer belevenisgericht te maken. De fysieke winkels kregen een recent een soortgelijke make-over met een nieuw logo, andere winkelinrichting en een sterkere belevingstrategie. Alle 84 winkels in België en Luxemburg werden zo onder handen genomen.
 

De beste webshops van Europa hebben het dinsdag 24 mei tegen elkaar opgenomen op de Global E-Commerce Summit in Barcelona. Allen hadden ze slechts één inzet: de titel ‘Webshop van Europa’ in de wacht slepen. Na een hele dag debatteren over de toekomst en de groei van de e-commercesector, schoot uiteindelijk Thomann.de (wereldwijde verkoper van muziekinstrumenten) de hoofdvogel af.

Eurovision voor e-retailers

Op de Global E-Commerce Summit stroomden online retailers en deskundigen uit gans Europa bijeen om er “de groeiende impact van de sector te vieren”. Om die groei nog verder te stimuleren, had de Summit besloten de beste initiatieven uit de verschillende landen te bekronen. Er werd een internationale wedstrijd georganiseerd, waarbij elk land – na nationale preselecties door de respectievelijke sectororganisaties – zijn beste webshop naar de finale in Barcelona mocht sturen.

Een tiental landen dongen er naar de eindzege. Nederlande stuurde zijn nationale kampioen Bol.com, winnaar van de Thuiswinkel Awards 2011. België werd vertegenwoordigd door BeCommerce Awardwinnaar Coolblue.be. Elke nationale winnaar moest zijn eer verdedigen met een presentatie op Global E-Commerce Summit in Barcelona en werd vervolgens onderworpen aan een vragenvuur vanwege een professionele vakjury.

Thomann.de verkozen

De jury bestond uit online retailexperten uit de participerende landen, waaronder de Belgische voorzitter van vakorganisatie BeCommerce Marc Périn en de Nederlander Joost Steins Bisschop, auteur en partner bij Jungle Minds.

Zij bepaalden aan het eind van de avond dat Thomann.de de vuurproef het meest glansrijk heeft doorstaan. Deze webshop is gespecialiseerd in de verkoop van muziekinstrumenten, en heeft daarin een reputatie tot ver buiten de landsgrenzen opgebouwd. Op de tweede plaats prijkt de Zweede e-retailer Tailorstore.com. Maar vooral Thomann.de mag zich vanaf nu dus een jaar lang de Beste Webshop van Europa heten.
 

Media Markt en Saturn hebben, na heel wat gebakkelei, eindelijk besloten zich volop op het wereldwijde web te storten. Op termijn gaan de elektronica-enseignes zelfs voor online marktleiderschap.

In het vierde kwartaal van 2011  – handig voor de feestdagen – opent Saturn een webshop voor thuismarkt Duitsland. Zusterbedrijf Media Markt volgt in het eerste kwartaal van 2012 met een eigen online winkel. Dat heeft Metro-topman Eckhard Cordes in een interview met aangekondigd in het Duitse Welt am Sonntag.

Acquisities

Ook komen er nog dit jaar verdere acquisities van online elektronicaretailers. Deze webshops zullen, evenals het pas overgenomen Redcoon, naast de eigen internetwinkels blijven functioneren, om een zo groot mogelijke dekking van de online markt te verkrijgen. Metro hoopt zich van minimum 30% van de online retailmarkt te verzekeren, aldus Cordes.

Winkeluitbaters gesust

Om de franchiseuitbaters van de fysieke winkels tevreden te stellen (het breekpunt in het verleden), zullen de winkeliers verkoopcommissies op de webomzet uitgekeerd krijgen. Bovendien worden de prijzen van het kernassortiment in alle winkels gelijkgeschakeld. De winkeluitbaters zullen enkel te maken krijgen met de webshop als de bestelde stukken zo groot of ingewikkeld zijn dat ze levering en eventuele installatie behoeven.

Wanneer in België een webshop in de ether gaat, is echter nog niet bekend. In Nederland hebben Media Markt en Saturn al een tijdlang een internetwinkel, aangezien het land twee jaar geleden de uitverkorene was voor een online proefproject.
 

Media Markt en Saturn hebben voor het eerst in twintig jaar verlies geboekt. Dat verlies zal moeten worden gecompenseerd door 500 miljoen euro aan kostenbesparingen en het schrappen van 3.000 banen. In België blijven alle banen in de veertien Media Markts en zes Saturns echter zeker behouden.

Een duik in het rood

In het tweede kwartaal van 2011 tekende elektronicaduo Media-Saturn een operationeel verlies van 44 miljoen euro op. Het jaar voorheen behaalden Media Markt en Saturn samen nog een operationele winst van 41 miljoen euro boven nul.

Voornaamste oorzaak is een sterke terugval in de verkoopcijfers op de Duitse thuismarkt. Ook hoge kosten om in China (moeizaam) voet aan wal te krijgen en de verkoop van Media-Saturns Franse activiteiten die het voorbije kwartaal is afgerond, wogen op het bedrijfsresultaat.

Nieuwe strategie

De inzet voor de nieuwe strategie van de elektronicaketens is dus hoog. Deze spitst zich – zoals eerder geschreven – op e-retailing toe. Tegen 2015 wil Media-Saturn met een internetomzet van 5 miljard euro de grootste online elektronicaretailer van Europa zijn. Verder wil het bedrijf zich nog meer gaan toespitsen op kost- en prijsleiderschap. Dat meldde moederholding Metro toen het vandaag de groepsverwachtingen voor dit jaar bevestigde.

Want met uitzondering van Media-Saturn doet Metro het voortreffelijk. Metro rekent erop dat het EBIT over het hele jaar 10% zal stijgen. Niettemin staat voor het moederbedrijf veel op het spel, aangezien Media Markt en Saturn toch goed zijn voor 30% van Metros omzet en tot nu toe de snelste groeiers waren in het bedrijfs portfolio.
 

Standaard Boekhandel is veruit marktleider in de Vlaamse boekensector.  Toch wordt het de laatste tijd maar al te duidelijk dat er een aantal flinke kapers op de kust zijn. Zo kwam De Slegte met het nieuws dat de tweedehandsketen zich ook in de verkoop van nieuwe boeken stort. Niet veel daarna meldde Bol.com dat de Nederlandse webshop vanaf dit najaar de Belgische markt met volle kracht te lijf wilt gaan. Of Standaard Boekenhandel niet moet terugbijten, vroeg RetailDetail zich af. Maar Standaard Boekhandel maakt zich er niet druk om.

Het leek er even op dat de cosmeticaketen achterop zou blijven steken in de online evolutie. Maar eindelijk is het zover: naast zijn fysieke winkels heeft de Body Shop nu ook een webshop.  

Tijdelijk blijft het aanbod echter beperkt tot het basisassortiment, waaronder de gezichtsverzorging producten, bad & body en een selectie kerstcadeaus. De komende maanden zal het assortiment evenwel zeker nog uitbreiden. Om hun e-commerce aantrekkelijker te maken pakt The Body Shop in ieder geval al uit met de limited edtion lijn Jolly, die enkel online kan worden besteld. 

”Enerzijds is het de bedoeling met deze webwinkel nog meer service te bieden aan onze klanten. Anderzijds krijgen ook mensen die nog niet vertrouwd zijn met The Body Shop via de site de gelegenheid om alle producten te ontdekken,” aldus commercial manager Dominique Huinck. De cosmeticaretailer wil daarom eveneens op de webshop de boodschap dat hun producten natuurlijke en Fair Trade grondstoffen bevatten duidelijk overbrengen.

John Lewis levert voortaan ook aan webshoppers in ons land. De succesvolle Britse keten van ‘betere’ department stores wil op termijn specifieke webwinkels per land en per taal openen en denkt aan de opening van fysieke vestigingen op het Europese vasteland.

Betalen in pond

Denen, Fransen, Ieren en Zweden konden al een tijdje bestellen bij de webshop van John Lewis. En nu leveren de Britten ook in België, Nederland, Duitsland, Griekenland, Italië, Portugal en Spanje. In de herfst komen er nog ruim 20 landen bij, onder meer Australië, Nieuw-Zeeland, Canada en de VS. De levering kost wel 7,50 pond.

Pond, inderdaad, want de keten aanvaardt vooralsnog geen euro’s. “Als we succesvol zijn in de landen om ons heen, willen we betalingen in euro's accepteren en webwinkels ontwikkelen die gericht zijn op een specifiek land,” zegt online manager Emma McLaughlin in de Financiële Telegraaf.

Via het internet Europa veroveren

De eerste John Lewis opende in 1864 de deuren in de Londense Oxford Street. Intussen zijn er al 37 vestigingen in Groot-Brittannië. De groei zal dus vooral moeten komen uit het buitenland.

En die verovering start John Lewis via het internet. Al bij al niet onlogisch. Ten eerste is een webshop uitbaten kostenefficiënter dan fysieke vestigingen openen. “Om een meer significante investering te doen, moeten we er zeker van zijn dat de vraag dat waard is”, liet commercieel directeur Andrea O’Donnell in februari al optekenen in de Financial Times.

Maar daarnaast ziet de keten de omzet uit zijn bestaande online-activiteiten flink groeien. Alleen al op de Britse thuismarkt realiseerde John Lewis vorig jaar met zijn webshop een omzet van 567 miljoen pond (circa 634,7 miljoen euro). Dat is 38% meer dan in 2009. Dit jaar verwacht de groep een webomzet van zo’n 700 miljoen pond (circa 783,7 miljoen euro), waarvan 1 tot 5% uit het buitenland moet komen.