De geruchten doen al langer de ronde, maar nu is het ook echt zo ver: Facebook wordt (deels) betalend. Voorlopig beperkt de nieuwe koers zich wel tot een proefproject in Nieuw-Zeeland.

Hoewel gamers bij de 'early adopters' waren wat betreft online aankopen, lijkt die liefde sinds een grootschalige operatie door hackers vorig jaar enorm bekoeld. “Retail is ontzettend belangrijk voor ons”, beaamt Peter Moore, topman van een van 's werelds grootste gameontwikkelaars (Electronic Arts).

Bij het opbouwen van relaties met de consument draait het allemaal om één ding: vertrouwen. Uit nieuwe statistieken blijkt echter dat 41% van de consumenten bedrijven wantrouwt over hoe ze met hun persoonlijke informatie omgaan. Belgen zijn dan weer heel wat minder wantrouwig, zegt een andere studie.

Klanten die een aankoop doen in een webwinkel via sociale media spenderen twee keer zoveel dan klanten die rechtstreeks naar de webshop gaan. 69% van de bedrijven in de Benelux geven toe dat ze nog moeite hebben om een dialoog aan te gaan met klanten, maar het feit dat een 'social shopper' zo veel meer besteedt, toont het belang aan van die sociale kanalen.

"Merken zijn uiterst belangrijk in een virtuele omgeving, meer nog dan in de fysieke winkels”, zegt Dirk Vanderveken, divisiedirecteur FMCG bij GfK Panel Services Benelux. “Merken bieden immers vertrouwen, en dat is uiterst belangrijk voor de digitale consument.”

Dé e-commercetrend van vorig jaar was Groupon, de site waarop dagelijks talloze bedrijven coupons aanbieden om het winkelende publiek te verleiden in een slabakkende economie. Dit jaar lijkt alles echter te gaan draaien rond social gifts, waarbij mensen op Facebook gaan shoppen om cadeautjes voor elkaar te kopen.

De maand mei wordt razend druk voor modeketen C&A: nog voor het einde van de maand wil de keten acht eigen webshops zien draaien in Europa - op 2 mei is België al aan de beurt. Dat maakte de groep bekend in de marge van de publicatie van zijn prima jaarresultaten.

Inditex zet zijn online expansie voort met de opening van drie nieuwe webshops voor zijn keten Uterqüe. Het accessoirelabel van ’s werelds grootste moderetailer is nu ook online te koop in België, Nederland en Oostenrijk. In de twee laatstgenoemde landen is de internetwinkel zelfs het eerste verkooppunt.

Grote merken kunnen vanaf nu eigen playlists maken en deze aanbevelen op Spotify. De muziekstreamingservice zal de komende maanden hiervoor extra apps toevoegen van onder andere AT&T, McDonald’s, Intel, Reebok en Coca Cola. Op deze manier hoopt Spotify zijn platform aantrekkelijker te maken voor adverteerders, wier advertentie-inkomsten noodzakelijk zijn om de enorme licentiekosten in de muziekindustrie te helpen compenseren.