Rond mystery shopping hangt nog vaak het beeld van een soort privé-detective, die op eigen houtje winkels gaat controleren en daarover dan, voor een vakblad of voor eigen rekening, zijn pen in vitriool doopt. RetailDetail kraste het laagje van clichés weg en ontdekte, met behulp van Mike Bare van Bare International, een bloeiende miljardenindustrie, die al volwassen fases als diversificatie en consolidatie heeft meegemaakt...

De Franse keten voor depotverkoop Troc.com bestaat dit jaar dertig jaar. Van die gelegenheid maakt de keten gebruik om grote kuis te houden. Met een nieuwe CEO aan het roer wil de tweedehandsretailer zich klaarmaken voor een 2012 en vooral 2013 in het teken van buitenlandse expansie. Nederland en België zijn daarbij als eersten aan de beurt.

Na 27 gevulde en succesvolle jaren neemt Frans Schotte, gedelegeerd bestuurder van Standaard Boekhandel, afscheid van de boekwinkelketen die hij tot onbetwiste marktleider heeft gemaakt. Retail Forum Belgium maakt op 26 april daarom van de gelegenheid die het RetailDetail Congres biedt gebruik om hem nog eens in de bloemetjes te zetten - en hem aan het woord te laten over zijn inspirerende carrière en zijn ervaringen in de retailwereld.

In een cross-channelomgeving krijgt het winkelpunt een geheel nieuwe functie: het is niet langer louter een verkooppunt, maar wordt een ervaringscentrum. Op 26 april toont het seminarie Sensitieve Marketing het belang aan van het winkelpunt voor de consumentervaring, door de vijf zintuigen aan te spreken.

"Het beste moet nog komen voor Superdry," orakelde Luc Clément, de man die het modemerk in Europa op de kaart heeft gezet, al in 2010. Ruim een jaar later lijkt de uitspraak nog evenzeer van toepassing. De taak van Clément, die ondertussen door moederhuis SuperGroup is overgekocht om de Europese expansie van de groep verder te zetten, zit er nog lang niet op.