Dankzij allerlei moderne technologieën kunnen we meer dan ooit in het hoofd van de consument kijken. Die unieke blik achter de schermen leert ons echter vooral dat de shopper aan het veranderen is en dat alles wat we tot nu toe voor vanzelfsprekend hadden aangenomen, dat niet meer is.

Walmart levert op de Amerikaanse thuismarkt een inhaalslag: om nog te kunnen groeien moet het kleinere formats ontwikkelen. Dat gaat bepaald niet van harte, maar door overduidelijke signalen dat de grenzen van de groei in zicht komen, gaat de retailreus dan toch overstag.

Retailers staan onder druk, zoveel is duidelijk. Er is het zwakke economische klimaat dat al het hele Europese continent in de ban houdt, er zijn de consumenten die van de weeromstuit de vingers op de knip houden en… er is niet te vergeten het internet dat opeens voor een tsunami aan nieuwe concurrenten heeft gezorgd.

Niemand twijfelt er nog aan dat het internet de toekomst van het winkelen beïnvloedt. De vraag is vooral wat er nu echt gaat veranderen bij de consument - en al helemaal hoe retailers zich daar adequaat aan kunnen aanpassen. Op deze vragen zoeken we een antwoord tijdens het eerste RetailDetail Congres, maar Vlerickprofessor Gino Van Ossel gunt ons al een voorproevertje.

Is F-commerce al dood, nog voor het verschijnsel goed en wel geboren is? Uit studies blijkt alleszins dat consumenten niet happig zijn om via Facebook te shoppen. Een jaar geleden was F-commerce nog helemaal ‘hot’, vandaag hebben grote retailers als Nordstrom, Gamestop en zelfs warenhuisketen J.C. Penney hun winkels op de socialenetwerksite al moeten afvoeren.

“De smartphone ontketent een revolutie in de retail,” leidt René Schuster, CEO van telecomoperator Telefónica Germany, een nieuw onderzoek van comScore naar mobiel internetgebruik in. Het aantal mobiele shoppers is in één jaar tijd met 85% gestegen in Europa’s vijf  kernlanden. “Mijn idee is bevestigd: 2012 wordt het jaar van de mobiele retail."